Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur la boutique en ligne Bio Lotus. En validant une commande, le client confirme en avoir pris connaissance et les accepter.

Bio Lotus propose des huiles essentielles, des huiles végétales, des hydrolats et des produits naturels de beauté et de bien-être, dont la majorité est produite dans son atelier de Sfax, en Tunisie.

Les produits sont destinés à un usage cosmétique et de bien-être. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations naturelles (couleur, odeur) peuvent exister d'un lot à l'autre — c'est la signature des produits artisanaux.

Les prix sont affichés en dinars tunisiens (DT) sur chaque fiche produit. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Bio Lotus peut faire évoluer ses prix ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Les commandes se passent directement sur le site. Après validation, un récapitulatif est affiché et la commande est prise en charge pendant les jours ouvrables. Bio Lotus peut contacter le client pour confirmer les informations de livraison si nécessaire.

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces. C'est actuellement le seul mode de paiement proposé — aucune donnée bancaire n'est demandée sur le site.

• Zone de livraison : toute la Tunisie.
• Frais de livraison : 8 DT, à la charge du client.
• Livraison offerte dès 99 DT d'achat.
• Les commandes sont préparées pendant les jours ouvrables et livrées généralement sous 24 à 48 h.

Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 3 jours après la livraison, pour les produits non ouverts et non utilisés, dans leur état d'origine. Les modalités complètes figurent dans la politique de retours.

Les informations communiquées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) servent uniquement au traitement et à la livraison de la commande.

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +216 54 113 699
• Adresse : Route Sidi Mansour Km 10, Sfax BP 3061, Tunisie